Sprzedaż leków komplementarnych w terapii pacjenta jako wielowymiarowy i innowacyjny klucz do rozwoju przedsiębiorstwa farmaceutycznego

Efekt usługi to wzrost konkurencyjności i rentowności apteki poprzez zwiększone kompetencje farmaceutów w doradztwie oraz efektywną sprzedaż leków komplementarnych w terapii pacjentów.

1. Test końcowy: Przeprowadzenie testów wiedzy przed i po szkoleniu, pokazujących stopień przyswojenia nowych informacji o lekach komplementarnych i sposobów sprzedaży w terapii pacjenta, w tym poprawnego doradzania klientom w tej kwestii.   

2. Zdolność komunikacyjna: Ocena praktycznych umiejętności w rzeczywistych scenariuszach, takich jak symulacje sprzedaży lub role-play. Oceniana będzie zdolność do budowania zaufania i efektywnej komunikacji z klientami poprzez bezpośrednie obserwacje.

3. Samoocena uczestnika: Przeprowadzenie samooceny, w której uczestnik ocenia swoje postępy w zakresie technik sprzedaży i poziom osiągnięcia zdobytych umiejętności oraz ich zastosowania w praktyce w stosunku do początkowego poziomu.

4. Rekomendacje i sugestie: Wskazówki dla uczestnika, jak może dalej rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe pod kątem rozwoju przedsiębiorstwa farmaceutycznego po zakończeniu kursu wraz z rekomendacjami dotyczącymi dalszego samodoskonalenia i praktyki sprzedaży w terapii pacjenta.

Używając tych kryteriów, można nie tylko sprawdzić, czy efekt został osiągnięty, ale również monitorować postępy uczestnika na każdym etapie kursu.

1. Test wiedzy

Metoda weryfikacji: Przeprowadzenie testu teoretycznego przed i po szkoleniu.

Dokumentacja: Raport z wynikami testu przed i po szkoleniu.

Zalecenia: Jeśli wyniki są poniżej oczekiwanych, zarekomendować dodatkowe materiały edukacyjne.

2. Zdolność komunikacyjna

Metoda weryfikacji: Obserwacja w warunkach symulowanych

Dokumentacja: Krótka notatka o przebiegu zostanie zapisana w dzienniku zajęć.

Zalecenia: Jeśli wyniki są poniżej oczekiwanych, zarekomendować dodatkowe materiały edukacyjne.

3. Rekomendacje i sugestie

Metoda weryfikacji: Ocena postępów przez trenera.

Dokumentacja: Notatka końcowa z rekomendacjami dla dalszego rozwoju zawarta w dzienniku zajęć.

Zalecenia: Zgodne z notatką końcową zawartą w dzienniku zajęć.

Te metody umożliwiają ocenę efektów szkolenia oraz stanowią podstawę do tworzenia długoterminowych strategii rozwoju umiejętności sprzedażowych dla uczestników.

1. Diagnoza kluczowych obszarów korzyści i celów przedsiębiorstwa  w budowaniu terapii komplementarnej.

Definiowanie celów. Omówienie procesu i zasobów. Kontrakt projektu i podział ról.  Customer Experience firmy.
Analiza biznesowa kluczowych KPI apteki oraz psychograficzna grup docelowych pacjentów.

2. Skalowanie korzyści w kategoriach lekowych przedsiębiorstwa i aptek.

Profilowanie aptek pod katem położenia. Analiza różnicowa potrzeb pacjentów, dostawców oraz zespołu I stołu na potrzeby terapii komplementarnej.
Opieka farmaceutyczna a profil apteki.

3. Strategie sprzedaży komplementarnej.

Budowanie par terapii uzupełniającej w oparciu o ilościowe sezonowe wskaźniki sprzedażowe. Wskaźniki marży wartościowej i procentowej w ujęciu analizy wybranych par.
Sieciowanie terapii komplementarnej z profilem pacjenta i apteki. Standardy CX (Customer Experience) - budowanie skutecznych narracji oraz motywacji dla farmaceuty I stołu.

4. Wdrożenie strategii sprzedaży komplementarnej.

Analiza SWOT z poziomu każdego obszaru biznesowego. Focus questions obszaru. Przydzielenie ról zespołowych w arkuszu RACI.
Pilotaż – parametry i planowanie.

5. Ewaluacja projektu terapii komplementarnej.

Ewaluacja projektu – korzyści i zadania. Techniki twórczego myślenia - mapy myśli; technika Walta Disneya; metoda 6 kapeluszy de Bono. Techniki służace porządkowaniu, sortowaniu, dokonywaniu wyborów, ustalaniu nowych priorytetów i działań - macierz stop/start/more/less, grupowanie wg wybranych kryteriów, technika D3, To Do List.
Wybór optymalizacji strategii.

Program zapewnia kompleksowe podejście do najważniejszych aspektów sprzedaży komplementarnej, od jej zrozumienia, planowania i strategii, przez implementację, po analizę i optymalizację działań.

Jedna godzina to 45 minut.

Usługa uwzględnia przerwy w trakcie szkolenia, które nie występują w harmonogramie usługi jako oddzielna pozycja, ponieważ nie są wliczone w czas trwania oraz liczbę godzin usługi rozwojowej.

Materiały dydaktyczne wybiera trener w porozumieniu z uczestnikiem szkolenia, są to np.:

• konspekty,
• skrypty,
• pliki dokumentów przygotowane w dowolnym formacie,
• scenariusze.

Po zakończeniu szkolenia uczestnik otrzyma zaświadczenie wewnętrzne o zakończeniu kursu wydane na podstawie  § 23 ust. 4 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych  (Dz. U. poz. 2175).