Tajniki procesu sprzedaży, wpływanie na decyzje zakupowe klienta

Możliwość dofinansowania
Instytut Rozwoju Gospodarczego

Tajniki procesu sprzedaży, wpływanie na decyzje zakupowe klienta

Numer usługi 2024/04/25/116223/2135496
3 480,00 PLN
brutto
3 480,00 PLN
netto
145,00 PLN
brutto/h
145,00 PLN
netto/h
Narew / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
24 h
10.06.2024 do 12.06.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Grupę docelową usługi stanowią przedsiębiorcy, pracodawcy oraz pracownicy (w tym kadra zarządzająca) w szczególności:

    • Przedstawiciele działu sprzedaży i handlowego w firmach różnych branż;
    • Managerowie sprzedaży, którzy chcą doskonalić umiejętności swojego zespołu;
    • Specjaliści ds. marketingu zainteresowani lepszym zrozumieniem procesu sprzedaży i wpływu na decyzje klienta;
    • Osoby rozpoczynające swoją karierę w dziedzinie sprzedaży i chcące zdobyć podstawowe umiejętności.
  • Minimalna liczba uczestników
    5
  • Maksymalna liczba uczestników
    15
  • Data zakończenia rekrutacji
    09-06-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    24
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Kurs "Tajniki procesu sprzedaży, wpływanie na decyzje zakupowe klienta" zapewnia uczestnikom wiedzę i umiejętności niezbędne do skutecznego prowadzenia procesu sprzedaży oraz wpływania na decyzje zakupowe klienta poprzez stosowanie odpowiednich technik i strategii sprzedażowych.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Charakteryzuje proces sprzedaży
Kryteria weryfikacji
Definiuje poszczególne etapy sprzedaży przy jednoczesnym wskazaniu jego przebiegu i znaczenia dla osiągnięcia sukcesu
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Przeprowadza diagnozę procesu sprzedażowego z uwzględnieniem mocnych oraz słabych stron, celem poprawy jego skuteczności
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Identyfikuje czynniki psychologiczne wpływające na decyzje zakupowe klientów
Kryteria weryfikacji
Dostosowuje strategię sprzedażową do danego klienta
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Kieruje procesem sprzedaży
Kryteria weryfikacji
Dostosowuje ofertę sprzedażową do potrzeb i oczekiwań klienta
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Prezentuje ofertę przed klientem biznesowym
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Negocjuje warunki współpracy z klientem
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Finalizuje zawarte transakcje
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Dobra o posprzedażowe relacje z klientem
Kryteria weryfikacji
Rozumie znaczenie utrzymywanie długofalowych relacji z klientem
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Stosuje narzędzie pozwalające na podtrzymywanie partnerskich relacji z klientem biznesowym
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Identyfikuje obszary potencjalnej dodatkowej sprzedaży
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie przez Uczestnika kompetencji, zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.

Program

Liczba godzin kursu – 24

Godzina szkolenia odpowiada 45 minutowej godzinie lekcyjnej. W trakcie trwania jednego dnia szkoleniowego, uwzględnione zostały trzy 15-sto minutowe przerwy, każda po skończonych dwóch jednostkach lekcyjnych. Czas przerwy nie wlicza się do realizowanych w danym dniu godzin dydaktycznych.

Czas przeznaczony na walidację efektów uczenia się, nie wilcza się w czas szkolenia.

Moduł I (8 godzin)

  1. Proces sprzedaży
  • Wstęp do procesu sprzedaży
  • Prezentacja etapów procesu sprzedaży
  • Autodiagnoza mocnych stron i obszarów do rozwoju na każdym etapie - metody, techniki i narzędzia

 2. Czynniki psychologiczne wpływające na decyzję zakupu

  • Czynniki psychologiczne wpływające na decyzję zakupu (motywacja do zakupu, potrzeby ekonomiczne, świadomość potrzeb)
  • Potrzeby Klienta – klasyfikacja i metody identyfikowania potrzeb Klienta
  • Wykorzystanie wiedzy o motywach zakupowych i potrzebach Klienta w trakcie rozmowy sprzedażowej

Moduł II (12 godzin) 

  1. Kierowanie procesem sprzedaży
  • Diagnoza potrzeb zakupowych Klienta w oparciu o wyniki analizy
  • Identyfikacja priorytetów Klienta w zakresie ceny, jakości specyfiki usług i towarów
  • Dostosowanie treści i formy oferty do potrzeb Klienta
  • Sens i znaczenie programów lojalnościowych

  2. Prezentacja oferty i negocjacja warunków współpracy

  • Zasady prezentacji oferty – znaczenie komunikowania korzyści płynących z poszczególnych cech oferty
  • Formułowanie przykładowych pytań służących zdiagnozowaniu opinii Klienta na temat oferty
  • Radzenie sobie z wątpliwościami Klienta w odniesieniu do przedstawianej oferty

  3. Finalizacja kontraktu, przygotowanie umowy

  • Podsumowanie ustaleń i uzyskanie akceptacji dla założeń kontraktu
  • Ustalanie właściwego planu działań zmierzającego do realizacji kontraktu
  • Przygotowanie umowy

Moduł III  (4 godziny)

  1. Obsługa posprzedażowa klienta
  • Znaczenie utrzymywania długofalowych relacji z Klientem
  • Narzędzia pozwalające na dalszy kontakt z potencjalnym Klientem
  • Identyfikacja obszarów potencjalnej dodatkowej sprzedaży u danego Klienta

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 22
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 22 Moduł I
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
2 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
3 z 22 Moduł I
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
4 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
11:30
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
5 z 22 Moduł I
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:30
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
6 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
7 z 22 Moduł I
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
10-06-2024
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
8 z 22 Moduł II
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
9 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
10 z 22 Moduł II
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
11 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
11:30
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
12 z 22 Moduł II
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:30
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
13 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
14 z 22 Moduł II
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
11-06-2024
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
14:45
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
15 z 22 Moduł III
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
09:30
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
16 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:30
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
17 z 22 Moduł III
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
18 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
11:30
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
19 z 22 Moduł III
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
11:30
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
20 z 22 Przerwa
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
21 z 22 Moduł III
Prowadzący
Łukasz Korczak
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
14:45
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
22 z 22 Walidacja efektów uczenia się
Prowadzący
Justyna Frankowska
Data realizacji zajęć
12-06-2024
Godzina rozpoczęcia
14:45
Godzina zakończenia
15:15
Liczba godzin
00:30

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    3 480,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    3 480,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    145,00 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    145,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 2
1 z 2
Łukasz Korczak
Trener posiada ponad 20 lat doświadczenia, które zdobywał na stanowiskach dyrektorskich i kierowniczych w firmach farmaceutycznych (PCF Procefar) czy FMCG (Addeco Poland, Reckitt Benckiser Poland S.A.). W swojej wieloletniej karierze zawodowej zarządzał zespołami kierowniczymi, współpracował z Dyrektorami przedsiębiorstw rynków lokalnych jak i zagranicznych, kreował i koordynował pracę jednostek organizacyjnych zajmujących się bezpośrednio obsługą klienta, wprowadzał standardy i techniki pracy, które zostały zaakceptowane jako standardy w międzynarodowych korporacjach.
Swoją wiedzę zdobył kończąc studia podyplomowe na kierunku „Zarządzanie Zasobami Ludzkimi” w Bałtyckiej Wyższej Szkole Humanistycznej oraz „Ocena i rozwój pracownika” na Wyższej Szkole Psychologii Społecznej. Jednak jak sam twierdzi, prawdziwe doświadczenie zdobył w pracy z ludźmi, ucząc ich technik negocjacji, komunikacji, sztuki prezentacji, rekrutacji pracowników czy diagnozy kompetencji. Przeprowadził prawie 400 godzin szkolenia dla blisko kilkuset pracowników każdego szczebla – łącznie z dyrektorami.
Swoim podopiecznym nieustannie powtarza, że edukacja jest elementem, który paradoksalnie jest najczęściej pomijanym, ale przynosi najwięcej korzyści.
2 z 2
Justyna Frankowska
Fabryka Kreatywności Doradztwo Projekty Szkolenia Justyna Frankowska posiada wpis do ewidencji szkół i placówek niepublicznych jako placówka kształcenia ustawicznego pod pozycją 122 oraz wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem: 2.20/00033/2011 (w załączeniu stosowne zaświadczenie i wpisy). W ramach prowadzonej działalności przeprowadza walidację i certyfikację szkoleń.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają niezbędne marteriały szkoleniowe, które będą obejmowały swoim zakresem poruszane w trakcie szkolenia zagadnienia. 

Adres

ul. Adama Mickiewicza 101A
17-210 Narew
woj. podlaskie
Szkolenie odbędzie się w siedzibie firmy Pronar sp. z o.o.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Justyna Kostusik-Kruszyłowicz
E-mail
j.kostusik@irg.bialystok.pl
Telefon
(+48) 577 100 227