Pozytywny wizerunek firmy w branży meblarskiej
Pozytywny wizerunek firmy w branży meblarskiej
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / PR
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa obejmuje szeroki zakres pracowników i kierowników firm działających w branży meblarskiej, która obejmuje pracowników działów marketingu i komunikacji, pracowników działu sprzedaży, projektantów i twórców produktów, kierowników i liderów zespołów, którzy są odpowiedzialni za zarządzanie pracownikami i kształtowanie kultury organizacyjnej, pracowników odpowiedzialnych za CSR i zrównoważony rozwój oraz właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw meblarskich, którzy chcą rozwinąć swoją działalność, budując silną i rozpoznawalną markę.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji28-05-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi25
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do projektowania i wdrażania skutecznych strategii marketingowych, stosowania nowoczesnych narzędzi marketingu cyfrowego i mediów społecznościowych do promocji marki i angażowania klientów oraz budowania z nimi długoterminowych relacji.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik skutecznie zarządza pozytywnym wizerunkiem firmy w branży meblarskiej | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje elementy składowe wizerunku firmy | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi budować spójną identyfikację wizualną | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Prezentacja | ||
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje rolę logotypu, stron internetowych i materiałów reklamowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik rozumie zasady budowania wizerunku firmy | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje Corporate Social Responsibility | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje marketing treści | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje branding produktów | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik skutecznie wykorzystuje narzędzia komunikacji | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje istotę mediów społecznościowych | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik doskonale obsługuje klienta | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje techniki budowania pozytywnych relacji z klientami. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje oczekiwania klienta | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje skuteczne techniki radzenia sobie z reklamacjami | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje sposoby zarządzaniadoświadczeniem klienta | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Uczestnik rozumie proces sprzedaży | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje skuteczne techniki sprzedaży | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje sprzedaż konsultacyjną i rozumie jej znaczenie w branży meblarskiej | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje cross-selling i up-selling jako narzędzia zwiększania wartości zakupów. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i charakteryzuje skuteczne techniki radzenia sobie z reklamacjami. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
PROGRAM
1. Podstawy Budowania Wizerunku Firmy
- Wprowadzenie do zarządzania wizerunkiem firmy
- Znaczenie wizerunku firmy w branży meblarskiej.
- Elementy składowe wizerunku firmy.
- Identyfikacja wizualna i marka
- Budowanie spójnej identyfikacji wizualnej.
- Znaczenie i rola logotypu, stron internetowych i materiałów reklamowych.
- Komunikacja Marki
- Strategie komunikacji marki.
- Narzędzia i kanały komunikacji z klientami i partnerami.
2. Strategie Marketingowe w Branży Meblarskiej
- Marketing Mix w Branży Meblarskiej
- 4P: Produkt, Cena, Promocja, Placówka.
- Dopasowanie oferty do potrzeb rynku.
- Marketing Cyfrowy i Media Społecznościowe
- Wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania marki.
- SEO i marketing treści jako narzędzia wzmacniania wizerunku.
- Case Study – Sukcesy i Porażki Marketingowe
- Analiza przypadków sukcesów i porażek marketingowych w branży
3. Doskonała obsługa klienta
- Zasady doskonałej obsługi klienta
- Techniki budowania pozytywnych relacji z klientami.
- Zarządzanie oczekiwaniami i doświadczeniem klienta.
- Skuteczne techniki sprzedaży
- Sprzedaż konsultacyjna i jej znaczenie w branży meblarskiej.
- Cross-selling i up-selling jako narzędzia zwiększania wartości zakupów.
- Zarządzanie reklamacjami i feedbackiem klienta
- Skuteczne techniki radzenia sobie z reklamacjami.
- Wykorzystanie feedbacku klienta do poprawy produktów i usług.
4. Zrównoważony Rozwój i Odpowiedzialność Społeczna
- Zrównoważony Rozwój w Branży Meblarskiej
- Znaczenie zrównoważonego rozwoju dla wizerunku firmy.
- Przykłady dobrych praktyk zrównoważonej produkcji.
- Odpowiedzialność Społeczna Firm (CSR)
- CSR jako element strategii budowania pozytywnego wizerunku.
- Integracja działań CSR z główną działalnością firmy.
- Komunikacja Działań Zrównoważonych i CSR
- Skuteczne komunikowanie działań zrównoważonych i CSR klientom i
5: Warsztaty i Projekt Końcowy
- Warsztaty – Tworzenie Planu Komunikacji Marki
- Grupowe przygotowanie strategii komunikacji dla fikcyjnej marki meblarskiej.
- Projekt Końcowy – Prezentacje Grup
- Prezentacja opracowanych strategii komunikacji marki.
- Ocena i dyskusja nad prezentowanymi projektami.
- Podsumowanie Szkolenia i Feedback
- Podsumowanie kluczowych wniosków z szkolenia.
- Zbieranie feedbacku od uczestników i dyskusja o dalszym rozwoju i zastosowaniu wiedzy.
- Test
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 16 1. Wprowadzenie do zarządzania wizerunkiem firmy | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 29-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 16 2. Identyfikacja wizualna i marka | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 29-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 16 3. Komunikacja Marki | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 29-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 16 4. Marketing Mix w Branży Meblarskiej | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 29-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 16 5. Marketing Cyfrowy i Media Społecznościowe | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 30-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 16 6. Case Study – Sukcesy i Porażki Marketingowe | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 30-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 16 7. Zasady doskonałej obsługi klienta | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 30-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 16 8. Skuteczne techniki sprzedaży | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 31-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 16 9. Zarządzanie reklamacjami i feedbackiem klienta | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 31-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 16 10. Zrównoważony Rozwój w Branży Meblarskiej | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 31-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 16 11. Odpowiedzialność Społeczna Firm (CSR) | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 31-05-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 16 12. Komunikacja Działań Zrównoważonych i CSR | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 03-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 16 13. Warsztaty – Tworzenie Planu Komunikacji Marki | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 03-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 16 14. Projekt Końcowy – Prezentacje Grup | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 03-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 16 15. Podsumowanie Szkolenia i Feedback | Prowadzący Michał Mijalski | Data realizacji zajęć 03-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 16 Test + prezentacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 03-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:00 | Forma stacjonarna Nie |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto4 920,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto4 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto196,80 PLN
- Koszt osobogodziny netto160,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Michał Mijalski
W ciągu ostatnich 5 lat przeprowadził szkolenia oraz warsztaty dla blisko 100 firm z różnych branż, dotyczące wizerunku zewnętrznego i wewnętrznego, negocjacji i zarządzania. Posiada doświadczenie zawodowe zdobyte w ciągu ostatnich 5 lat.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Niezbędne materiały zostaną udostępnione uczestnikom szkolenia
Informacje dodatkowe
Harmonogram może ulec zmianie.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.
2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.
3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).
4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu.
5. Google Meet działa w aktualnej wersji oraz dwóch wcześniejszych głównych wersjach tych systemów operacyjnych:
- Apple macOS,
- Microsoft Windows,
- Chrome OS,
- Ubuntu i inne dystrybucje Linuksa oparte na Debianie.