Innowacyjne szkolenie z zarządzania hotelem oparte na zrównoważonym rozwoju i Systemie Treningowym STRUCTOGRAM®
Innowacyjne szkolenie z zarządzania hotelem oparte na zrównoważonym rozwoju i Systemie Treningowym STRUCTOGRAM®
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
- Właściciele hoteli, moteli, pensjonatów, domów wycieczkowych, gospodarstw agroturycznych, domków wypoczynkowych.
- Dyrektorzy hoteli i menedżerowie działów.
- Liderzy zespołów odpowiedzialnych za podejmowanie kluczowych decyzji.
- Osoby odpowiedzialne za promocję hotelu i pozyskiwanie nowych klientów.
- Osoby odpowiedzialne za rekrutację, szkolenia i rozwój pracowników.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji14-11-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną)
- Liczba godzin usługi34
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
- Efektywne integrowanie zrównoważonego rozwoju w zarządzaniu hotelem.- Identyfikacja i spełnianie ekologicznych potrzeb gości.
- Rozumienie dynamiki zespołu z użyciem STRUCTOGRAM®.
- Wdrażanie zrównoważonych praktyk w organizacji.
- Motywowanie personelu do pracy ekologicznej i innowacyjności.
- Efektywne zarządzanie czasem i zasobami.
- Umiejętności rozwiązywania konfliktów w oparciu o STRUCTOGRAM®.
- Wzmacnianie marki hotelu poprzez strategie zrównoważonego rozwoju i STRUCTOGRAM®
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Zwiększona świadomość ekologiczna, umiejętność wdrażania praktyk zrównoważonego rozwoju, lepsza komunikacja i zarządzanie zespołem, innowacyjność i kreatywność w oferowaniu usług, poprawa relacji z interesariuszami, zwiększona efektywność operacyjna. | Kryteria weryfikacji Obserwacja umiejętności komunikacji i zarządzania konfliktami, projekty strategii zarządzania, feedback od uczestników. Ocena postępu uczestników, ich zaangażowania i stosowania nabytej wiedzy. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Cel biznesowy
1. Zwiększenie rentowności: Optymalizacja kosztów dzięki wdrażaniu praktyk zrównoważonego rozwoju, takich jak redukcja zużycia energii i wody, co przekłada się na zmniejszenie wydatków operacyjnych.2. Wzrost zadowolenia i lojalności klientów: Poprawa jakości usług i wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań ekologicznych przyciągnie świadomych ekologicznie gości, zwiększając ich satysfakcję i lojalność. Wprowadzenie ofert dopasowanych do typu osobowości gości wg. systemu STRUCTOGRAM® wpłynie na wzrost zainteresowania obiektem i satysfakcji z pobytu.
3. Wzmocnienie wizerunku i marki hotelu: Budowanie reputacji jako lidera w dziedzinie zrównoważonego rozwoju, przyciągnie nowych klientów, wzmocni pozycję na rynku i stworzy przewagę konkurencyjną.
4. Zwiększenie wydajności pracowników: Poprawa komunikacji i zarządzania zespołem dzięki zastosowaniu narzędzi takich jak STRUCTOGRAM®, przełoży się na wyższą efektywność pracy i lepsze wyniki.
5. Rozwój innowacyjności: Wspieranie kreatywnego myślenia i innowacji w tworzeniu oferty hotelowej, prowadzi do rozwoju nowych, unikalnych usług i produktów.
6. Zmniejszenie ryzyka regulacyjnego: Dostosowanie się do rosnących wymagań prawnych dotyczących ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju minimalizuje ryzyko kar i sankcji.
7. Budowanie współpracy z interesariuszami: Tworzenie silnych, długoterminowych relacji z dostawcami, lokalnymi społecznościami i innymi kluczowymi interesariuszami poprzez wspólne inicjatywy zrównoważonego rozwoju.
8. Zwiększenie atrakcyjności dla inwestorów: Przyciągnięcie inwestorów zainteresowanych zrównoważonym rozwojem i odpowiedzialnym biznesem, co zapewnia dodatkowe źródła finansowania i wsparcie.
Efekt usługi
Poprawa satysfakcji klientów:
- Pomiar wzrostu ocen satysfakcji klientów (np. poprzez ankiety, systemy ocen online) z uwzględnieniem aspektów zrównoważonego rozwoju.
- Zwiększona liczba pozytywnych recenzji i komentarzy dotyczących obsługi klienta oraz działań ekologicznych hotelu.
Efektywność zespołu:
- Zmniejszenie czasu reakcji na potrzeby klientów oraz efektywne wdrażanie zrównoważonych praktyk.
- Obserwacja poprawy współpracy, komunikacji i świadomości ekologicznej wśród pracowników.
- Zmniejszenie liczby incydentów lub skarg wynikających z nieporozumień, konfliktów oraz naruszeń zasad zrównoważonego rozwoju w miejscu pracy.
Wskaźniki biznesowe i ekologiczne:
- Wzrost wskaźników kluczowych dla hotelu, takich jak stopień obłożenia, średni czas pobytu gości, oraz wskaźników ekologicznych (np. redukcja zużycia wody, energii).
- Zwiększenie przychodów z usług dodatkowych, w tym ofert zrównoważonych.
- Obniżenie kosztów operacyjnych dzięki lepszemu zarządzaniu zasobami ludzkimi i naturalnymi.
Feedback od pracowników i aspekty ekologiczne:
- Poprawa w wynikach ankiet pracowniczych dotyczących zadowolenia z pracy, środowiska pracy oraz świadomości związanej ze zrównoważonym rozwojem.
- Zmniejszenie rotacji pracowników, wzrost ich zaangażowania oraz zaangażowania w działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi obejmuje przygotowanie raportu lub strategii, która dokumentuje podjęte działania i wypracowane rozwiązania. Raport zawiera analizę przeprowadzonych działań, osiągnięte wyniki oraz zalecenia dotyczące dalszych kroków. Dokument ten służy jako przewodnik dla długoterminowego rozwoju i utrzymania efektów usługi.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
-
Moduł 1: Wprowadzenie do szkolenia
- Przywitanie uczestników
- Omówienie celów szkolenia
- Ćwiczenie integracyjne
-
Moduł 2: Zrozumienie mózgu, biostruktury i zrównoważonego zarządzania
- Rola mózgu i biostruktury w zarządzaniu hotelem
- Wprowadzenie do zrównoważonego rozwoju w hotelarstwie
-
Moduł 3: Podstawy systemu Structogram®
- Zrozumienie trzech komponentów biostruktury
- Znaczenie biostruktury w relacjach międzyludzkich
-
Moduł 4: Zrównoważone podejście do zarządzania hotelem
- Wdrażanie zrównoważonych praktyk w operacjach hotelowych
- Rola lidera w promowaniu zrównoważonego rozwoju
-
Moduł 5: Triogram w praktyce – rozpoznawanie biostruktur
- Analiza charakterystyk trzech biostruktur
- Zastosowanie triogramu w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
-
Moduł 6: Zastosowanie Structogramu® w zarządzaniu zasobami ludzkimi
- Dopasowywanie zadań do biostruktury pracowników
- Wykorzystanie Structogramu® w rekrutacji i rozwoju zespołu
-
Moduł 7: Zrównoważone praktyki w obsłudze klienta
- Rozumienie potrzeb gości w kontekście zrównoważonego rozwoju
- Dostosowywanie usług do oczekiwań świadomych ekologicznie gości
-
Moduł 8: Zrównoważona komunikacja i marketing
- Tworzenie skutecznych strategii komunikacji i marketingu
- Wykorzystanie Structogramu® do zrozumienia preferencji klientów
-
Moduł 9: Wykorzystanie biostruktury w sprzedaży usług hotelowych
- Dopasowanie oferty hotelowej do biostruktury gościa
- Techniki sprzedaży skierowane na różne biostruktury
-
Moduł 10: Zrównoważone praktyki operacyjne
- Optymalizacja zużycia zasobów i zarządzanie odpadami
- Implementacja ekologicznych rozwiązań w codziennej działalności hotelu
-
Moduł 11: Zarządzanie konfliktami i budowanie zespołu
- Wykorzystanie Structogramu® do rozpoznawania i rozwiązywania konfliktów
- Techniki budowania silnych i zrównoważonych zespołów
-
Moduł 12: Liderstwo i rozwój osobisty
- Zastosowanie Structogramu® do rozwoju umiejętności lidera
- Samoocena i planowanie rozwoju osobistego w kontekście biostruktury
-
Moduł 13: Podsumowanie szkolenia
- Omówienie kluczowych wniosków
- Rozdanie certyfikatów
- Badanie satysfakcji uczestników
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 15 Wprowadzenie do szkolenia | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 15 Zrozumienie mózgu, biostruktury i zrównoważonego zarządzania | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 15 Podstawy systemu Structogram® i badanie własnej biostruktury. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 15 Zrównoważone podejście do zarządzania hotelem | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 19-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 15 Triogram w praktyce – rozpoznawanie biostruktur | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 19-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 15 Zastosowanie Structogramu® w zarządzaniu zasobami ludzkimi. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 19-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 15 Zrównoważone praktyki w obsłudze gościa. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 20-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 15 Komunikacja i marketing w oparciu o Structogram. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 20-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 15 Wykorzystanie biostruktury w sprzedaży usług hotelowych | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 20-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 15 Zrównoważone praktyki operacyjne w hotelu. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 21-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 15 Zarządzanie konfliktami i budowanie zespołu. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 21-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 15 Liderstwo i rozwój osobisty. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 21-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 15 Sesja Q&A, rozwiązywanie problemów. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 15 Powtórzenie materiału, dyskusje na temat zastosowania wiedzy. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 15 Sprawdzenie nowych umiejętności, podsumowanie szkolenia i rozdanie certyfikatów, badanie satysfakcji uczestników szkolenia. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 23-11-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 04:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto6 765,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 500,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto198,97 PLN
- Koszt osobogodziny netto161,76 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik otrzyma materiały w postaci wysokiej jakości materiałów zawierających Test Structogram oraz ćwiczenia lub dostęp do dedykowanej platfotmy internetowej zawierającej Test Structogram i ćwiczenia.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Dostęp do łącza internetowego.
Adres
Adres
STRUCTOGRAM® Poziom 1 realizowany jest zdalnie.
STRUCTOGRAM® Poziom 2-4 realizowany stacjonarnie w Ełku lub innym, wcześniej uzgodnionym mieście.