Sprzedawca + EGZAMIN
Sprzedawca + EGZAMIN
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie przeznaczone jest dla osób pełnoletnich, pracujących lub chcących pracować w handlu, działach handlowych, sprzedażowych, operacyjnych.
Usługa adresowana jest do:
- Przedsiębiorców i ich pracowników
- Osób prywatnych
- Uczestników projektów
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji03-06-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa "Sprzedawca + EGZAMIN" przygotowuje kandydata do pracy w zawodzie tak, aby po zakończeniu szkolenia absolwentposiadał wiedzę, umiejętności oraz kompetencje społeczne niezbędne do pracy.
Celem usługi jest uzyskanie kwalifikacji i Certyfikatu ICVC/SPR 20001.34 Sprzedawca
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Przedstawia rolęsprzedawcy w procesie sprzedaży | Kryteria weryfikacji - definiuje przepisy prawne związane z zawodem – sprzedawca- określa przepisy BHP obowiązujące w jednostce handlowej - organizuje stanowisko pracy zgodnie z wymogami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska - definiuje podstawowe pojęcia związane ze sprzedażą - wykonuje i dokumentuje podstawowe obliczenia związane ze sprzedażą | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Określa elementy towaroznawstwa handlowego | Kryteria weryfikacji - charakteryzuje zakres towaroznawstwa, w tym klasyfikacje rodzajową i systemową towarów, kodowanie, etykietowanie, oznaczenie towarów- określa rodzaje opakowań | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Wykonuje czynnościzwiązane z obsługą stanowiska kasowego | Kryteria weryfikacji - omawia przepisy prawne dotyczące obowiązku posiadania kas fiskalnych orazkar za jego nieprzestrzeganie - posiada podstawową wiedzę na temat kas fiskalnych: budowa, tryb pracy, rodzaje kas - przygotowuje stanowisko kasowe do pracy - obsługuje kasy fiskalne – od włączenia urządzenia po wydruk paragonu - drukuje raporty fiskalne | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje standardyobsługi klienta | Kryteria weryfikacji - interpretuje standardy obsługi klienta w bezpośredniej pracy z Klientem- przedstawia znaczenie pierwszego kontaktu w pracy z klientem - charakteryzuje zasady skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej - umiejętność aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta, świadomość roli i siły głosu sprzedawcy w procesie sprzedażowym - charakteryzuje typologię klienta - rozpoznaje i zaspokaja potrzeby klientów jako sposób na budowanie pozytywnych, długofalowych relacji - jest otwarty na potrzeby i oczekiwania klienta - dobiera i wykorzystuje język korzyści w pracy z klientem – mocne, pozytywne zwroty | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Przedstawia techniki sprzedaży | Kryteria weryfikacji - przedstawia skuteczne techniki prezentowania ofert handlowych - określa metody, strategie i narzędzia wykorzystywane w procesie sprzedaży - przedstawia poszczególne etapy prowadzenia procesu sprzedaży - przedstawia wybrane techniki sprzedaży – warsztaty sprzedaży - definiuje podstawowe informacje na temat prawnych aspektów sprzedaży, umów kupna, gwarancji, reklamacji, faktur, odpowiedzialności i obowiązków sprzedawcy oraz odpowiedzialności za poniesione błędy podczas procesu sprzedaży - posiada podstawową wiedzę na temat cech współczesnego rynku oraz sposobów sprzedaży - prowadzi obsługę posprzedażową - wykonuje czynności związane z przyjmowaniem i rozpatrywaniem reklamacji | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Sporządza dokumenty sprzedaży oraz dokumentymagazynowe | Kryteria weryfikacji - określa podstawy prawne dotyczące wystawiania faktur VAT- przedstawia rodzaje faktur VAT - prowadzi gospodarkę magazynową - rozróżnia i sporządza dokumenty magazynowe - oblicza stan zapasów według danych | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Marketing w punkcie handlowym | Kryteria weryfikacji - stosuje podstawowe narzędzia marketingu, takie jak: produkt, cena, dystrybucja, promocja- stosuje metody i formy ekspozycji towarów - dobiera sposoby rozmieszczania towarów ze względu na stosowaną metodę sprzedaży - wymienia zasady marketingu handlowego - wymienia ogólne zasady rozmieszczania grup towarowych w sklepie z uwzględnieniem wagi towaru i wielkości opakowania, cech fizykochemicznych i wymaganych warunków przechowywania, wielkości i częstości sprzedaży towaru, branży i grupy asortymentowej towarów - przygotowuje ekspozycje towarów do sprzedaży | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Posługuje się terminologią z zakresutowaroznawstwa handlowego | Kryteria weryfikacji - wyjaśnia pojęcia z zakresu towaroznawstwa, takie jak: asortyment, towar, grupa towarowa, norma, jakość, wartość użytkowa, odbiór jakościowy- kwalifikuje towar do odpowiedniej grupy asortymentowej - klasyfikuje towary - wymienia cele normalizacji krajowej - wyjaśnia czym jest norma i wymienia cechy normy | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Wykorzystuje kompetencje społeczne | Kryteria weryfikacji - sprawnie komunikuje się z ludźmi i pracuje w zespole- samodzielnie organizuje pracę własną w sposób systematyczny i elastyczny - otwartość na potrzeby i oczekiwania klienta - przestrzega zasad kultury i etyki podczas realizacji zadań zawodowych - aktualizuje wiedzę i doskonali umiejętności zawodowe | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa/Kategoria Podmiotu prowadzącego walidacjęInternational Competence Verification Centre
- Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BURTak
- Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującegoInternational Competence Verification Centre
- Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BURTak
Program
Program
1. Rola sprzedawcy w procesie sprzedaży
2. Elementy towaroznawstwa handlowego
3. Sprzedaż na urządzeniach fiskalnych
4. Standardy obsługi klienta
5. Techniki sprzedaży
6. Fakturowanie i gospodarka magazynowa
7. Marketing w punkcie handlowym
8. Normy towarowe i jakościowe
Program szkolenia umożliwia uzyskanie kwalifikacji i Certyfikatu ICVC/SPR 20001.34 Sprzedawca
1 godzina szkolenia = 45 minut
Czas trwania jednego modułu/zjazdu nie przekracza 5 następujących po sobie dni. Czas trwania zajęć łącznie z przerwami nie przekracza 8 godzin zegarowych w ciągu jednego dnia. W trakcie zajęć zaplanowane są regularne przerwy w ilości nie mniejszej niż 15 minut na 2 godziny zegarowe.
W trakcie zajęć trwających dłużej niż 6 godzin zegarowych zaplanowana jest jedna przerwa trwająca min. 45 minut.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto6 400,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto6 400,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto160,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto160,00 PLN
- W tym koszt walidacji brutto170,00 PLN
- W tym koszt walidacji netto170,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania brutto170,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania netto170,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
KATARZYNA HOLECZEK
biuro i administracja,
finanse i rachunkowość,
kadry i płace,
informatyka,
sprzedaż i obsługa klienta,
zarządzanie i marketing
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik szkolenia otrzyma materiały szkoleniowe w formie skryptu - opracowane przez trenera/wykładowcę.
Materiały szkoleniowe zawierają podsumowanie treści szkolenia i odwołania do źródeł wiedzy, na których zostały oparte, z poszanowaniem praw autorskich. Materiały każdorazowo są dostosowane do poziomu wiedzy uczestników oraz potrzeb związanych z ewentualnymi niepełnosprawnościami.
Warunki uczestnictwa
Ukończone 18 lat
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Platforma: Click Meeting
Wymagania sprzętowe dla uczestników:
– komputery z systemem Windows
– komputery z systemem Linux
– komputery z systemem Mac OS
– urządzenia przenośne z systemem Mac OS
– urządzenia przenośne z systemem Windows
– urządzenia przenośne z systemem Android
Przepustowość łącza: Minimalnie 512Kb/s (uczestnicy)
Materiały dostępne w sieci – brak wymagań
Każdy dzień jest odrębnym dniem szkolenia
Każdego dnia uczestnik otrzymuje link na podany adres e-mail, dzięki któremu zostaje przekierowany bezpośrednio do szkolenia