Komunikacja, Negocjacje i Psychologia Sprzedaży

Możliwość dofinansowania

Komunikacja, Negocjacje i Psychologia Sprzedaży

Numer usługi 2025/12/01/8973/3182766

"Akademia Zdrowia" Izabela Łajs

4 000,00 PLN

brutto

4 000,00 PLN

netto

222,22 PLN

brutto/h

222,22 PLN

netto/h

Kielce / stacjonarna

Usługa szkoleniowa

18 h

16.02.2026 do 17.02.2026

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- Handlowców i przedstawicieli sprzedaży
- Specjalistów ds. obsługi klienta
- Managerów i liderów zespołów sprzedażowych
- Przedsiębiorców i właścicieli firm
- Osób rozpoczynających karierę w sprzedaży
- Pracownicy biurowi i administracyjni
- Każdego, kto chce lepiej negocjować
- Osoby chcące rozwinąć pewność siebie i umiejętności interpersonalne
Minimalna liczba uczestników

2
Maksymalna liczba uczestników

6
Data zakończenia rekrutacji

09-02-2026
Forma prowadzenia usługi

stacjonarna
Liczba godzin usługi

18
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Kompleksowe szkolenie rozwijające umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne oraz sprzedażowe. Uczestnicy nauczą się skutecznie rozmawiać z klientami, prowadzić trudne rozmowy, rozumieć psychologię decyzji zakupowych i budować długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Komunikuje się jasno i precyzyjnie, dostosowując styl do odbiorcy	Kryteria weryfikacji Uczestnik poprawnie wykonuje ćwiczenia komunikacyjne – formułuje jasne, spójne i dopasowane komunikaty.	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Stosuje techniki skutecznej komunikacji niewerbalnej i potrafi czytać mowę ciała rozmówcy	Kryteria weryfikacji W symulacjach potrafi zidentyfikować styl komunikacji rozmówcy i stosuje właściwy sposób odpowiedzi.	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Buduje relacje oparte na zaufaniu i unika typowych błędów komunikacyjnych	Kryteria weryfikacji Demonstracja mowy ciała – uczestnik prezentuje postawę wspierającą rozmowę i potrafi odczytać sygnały niewerbalne.	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Radzi sobie w trudnych rozmowach, stosując techniki deeskalacji i asertywności.	Kryteria weryfikacji W symulacjach zastosuje techniki negocjacyjne i potrafi kontrargumentować obiekcje klienta	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Stosuje wybrane techniki negocjacyjne i kontrargumentację w sytuacjach sprzedażowych	Kryteria weryfikacji Rozwiązuje case studies, wskazując motywacje klientów i psychologiczne elementy wpływu.	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Identyfikuje motywacje klienta i dopasowuje do nich argumentację	Kryteria weryfikacji W symulacjach zastosuje techniki negocjacyjne i potrafi kontrargumentować obiekcje klienta	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się Prowadzi skutecznie finalizację rozmów i domykanie procesów sprzedażowych.	Kryteria weryfikacji W finalizacji rozmów stosuje adekwatne techniki zamknięcia, prowadząc do decyzji klienta.	Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Inne kwalifikacje

Uznane kwalifikacje

Pytanie 4. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kwalifikacji jest rozpoznawalny i uznawalny w danej branży/sektorze (czy certyfikat otrzymał pozytywne rekomendacje od co najmniej 5 pracodawców danej branży/ sektorów lub związku branżowego, zrzeszającego pracodawców danej branży/sektorów)?

TAK

Informacje

Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotów

uprawnionych do wydawania dokumentów potwierdzających uzyskanie kwalifikacji, w tym w zawodzie
Nazwa Podmiotu prowadzącego walidację

Akademia Certyfikacji
Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BUR

Nie
Nazwa Podmiotu certyfikującego

Akademia Certyfikacji
Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BUR

Nie

Program

Zajęcia teoretyczne:

Podstawy efektywnej komunikacji

Style komunikacji, dopasowanie do odbiorcy

Jasność i precyzje przekaz

Komunikacja niewerbalna i mowa ciała

Budowanie zaufania i relacji

Etapy procesu negocjacji

Psychologiczne wyzwalacze decyzji

Zajęcia praktyczne:

Trudne rozmowy- techniki i podstawy

Techniki negocjacyjne i kontrargumentacja

Motywacje klienta- co naprawdę działa

Finalizacja rozmów i domykanie procesów Scenki, symulacje, analiza przypadków

Każdy z kursantów ma do dyspozycji stanowisko pracy i komputer.

Usługa w swojej cenie zawiera koszty walidacji.

Usługa jest prowadzona w trybie godzin dydaktycznych. 18 godzin dydaktycznych = godziny zegarowe i 30min .

Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi. W ciągu dnia przewidziana jest przerwa 30 minut .

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 15

Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 15 Podstawy efektywnej komunikacji	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 16-02-2026	Godzina rozpoczęcia 08:30	Godzina zakończenia 10:00	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 2 z 15 Style komunikacji, dopasowanie do odbiorcy	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 16-02-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 3 z 15 Jasność i precyzje przekazu	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 16-02-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 4 z 15 Przerwa	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 16-02-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 12:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 5 z 15 Komunikacja niewerbalna i mowa ciała	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 16-02-2026	Godzina rozpoczęcia 12:30	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 6 z 15 Budowanie zaufania i relalcji	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 16-02-2026	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 7 z 15 Trudne rozmowy- techniki i podstawy	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 16-02-2026	Godzina rozpoczęcia 14:30	Godzina zakończenia 15:30	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 8 z 15 Etapy procesu negocjacji	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 17-02-2026	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 10:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 9 z 15 Techniki negocjacyjne i kontrargumentacja	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 17-02-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 10 z 15 Psychologiczne wyzwalacze decyzji	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 17-02-2026	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 11 z 15 Przerwa	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 17-02-2026	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 12:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 12 z 15 Motywacje klienta- co naprawdę działa	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 17-02-2026	Godzina rozpoczęcia 12:30	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 13 z 15 Finalizacja rozmów i domykanie procesów	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 17-02-2026	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 14:30	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 14 z 15 Scenki, symulacje, analiza przypadków	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 17-02-2026	Godzina rozpoczęcia 14:30	Godzina zakończenia 15:30	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 15 z 15 Egzamin	Prowadzący Katarzyna Dziedzic	Data realizacji zajęć 17-02-2026	Godzina rozpoczęcia 15:30	Godzina zakończenia 16:00	Liczba godzin 00:30

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 4 000,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 4 000,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 222,22 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 222,22 PLN
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji brutto	Cena 170,00 PLN
Rodzaj ceny W tym koszt walidacji netto	Cena 170,00 PLN
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto	Cena 30,00 PLN
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto	Cena 30,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Katarzyna Dziedzic

Doświadczony trener z zakresu szkoleń: praca administracyjno-biurowa, programy Microsoft Office, przedsiębiorczość, social media, e-commerce, sprzedaż online w branżach beauty. Posiada doświadczenie i praktykę w pracy z grupą

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Skrypt szkoleniowy.

Informacje dodatkowe

1 godzina = 45 minut

Zwolniony z VAT na podstawie ustawa VAT art. 43 ust. 1 pkt 26a

Usługa w swojej cenie zawiera koszty walidacji.

Adres

al. IX Wieków Kielc 8/24

25-516 Kielce

woj. świętokrzyskie

Udogodnienia w miejscu realizacji usługi

Klimatyzacja
Wi-fi

Kontakt

Agnieszka Zięba

E-mail

agnieszka.zieba@akademia-zdrowia.pl

Telefon

(+48) 662 536 086

Komunikacja, Negocjacje i Psychologia Sprzedaży