Skuteczny rozwój w biznesie i zarządzanie wypaleniem zawodowym - szkolenie

DZIEŃ 1 – Wypalenie zawodowe (część 1)

1. Wprowadzenie do tematu: czym jest wypalenie zawodowe, specyfika branży usługowej (Teoria 1h)

• definicje wypalenia, modele teoretyczne, czynniki ryzyka w branżach usługowych, presja klienta.
• Metody: prezentacja, mini-wykład, dyskusja moderowana.

2. Źródła wypalenia — czynniki emocjonalne, organizacyjne, środowiskowe (Teoria 1h)

• obciążenia emocjonalne, nadmiar obowiązków, praca z klientem, nieregularny rytm pracy.
• Metody: prezentacja

3. Sygnały ostrzegawcze — emocjonalne, fizyczne, behawioralne (Teoria 1h)

• różnice między stresem a wypaleniem, reakcje ciała, zmiany w zachowaniu.
• Metody: analiza arkuszy objawów, dyskusja

4. Skutki wypalenia: zdrowotne, zawodowe, prywatne (Teoria 1h)

• spadek jakości pracy, trudności relacyjne, objawy psychosomatyczne.
• Metody: prezentacja, analiza przypadków, dyskusja kierowana.

5. Analiza przypadków — rozpoznawanie wypalenia na podstawie realnych historii (Teoria 1h)

• typowe scenariusze przeciążenia, czynniki sprzyjające eskalacji.
• Metody: analiza przypadku, praca w grupach, omówienie wspólne.

6. Autoanaliza – wczesne objawy, praca z własnymi sygnałami (Praktyka 1h)

• indywidualne wzorce reagowania, nawyki przeciążeniowe.
• Metody: ćwiczenia indywidualne, formularz samooceny, refleksja grupowa.

7. Mapa stresu — codzienne obciążenia i mikroprzerwy (Praktyka 1h)

• typowe „punkty zapalne” w dniach pracy, błędne nawyki.
• Metody: praca w parach, wypełnianie mapy stresu, burza mózgów.

8. Tworzenie listy sygnałów ryzyka wypalenia (Teoria 1h)

• klasyfikacja objawów, rozpoznanie sygnałów alarmowych.
• Metody: praca na tablicy, prezentacja wyników.

9. Wpływ wypalenia na relacje z klientami i współpracownikami (Teoria 1h)

• konflikty, spadek empatii, mechanizmy obronne.
• Metody: dyskusja moderowana, odgrywanie scenek, prezentacja

DZIEŃ 2 – Wypalenie zawodowe (część 2)

1. Odbudowa po wypaleniu — granice, regeneracja, zasoby (Teoria 1h)

• praca z energią, sposoby budowania odporności psychicznej.
• Metody: mini-wykład, dyskusja, praca indywidualna.

2. Rytm pracy — tempo, cykle energii, mikro-regeneracja (Praktyka 1h)

• planowanie obciążenia, „energetyczne okna pracy”, przerwy jakościowe.
• Metody: praca indywidualna, ćwiczenia planistyczne, analiza dnia pracy.

3. Zdrowa przestrzeń zawodowa — organizacja miejsca pracy (Teoria 1h)

• ergonomia, higiena pracy, czynniki środowiskowe.
• Metody: prezentacja, checklisty.

4. Wyznaczanie granic wobec klientek i współpracowników (Praktyka 1h)

• przykłady naruszania granic, asertywna komunikacja.
• Metody: odgrywanie ról, burza mózgów, ćwiczenia komunikacyjne.

5. Proces odbudowy krok po kroku — rutyny, rytuały, odpoczynek (Teoria 1h)

• planowanie regeneracji, cykliczność odpoczynku, rytuały zawodowe.
• Metody: mapa rutyn, dyskusja.

6. Narzędzia zapobiegania nawrotom destrukcyjnych schematów (Teoria 1h)

• psychologiczne metody prewencji, praca z nawykami.
• Metody: analiza przypadku, prezentacja

7. Tworzenie indywidualnego planu dobrostanu zawodowego (Teoria 1h)

• cele, zasoby, zagrożenia, plan awaryjny.
• Metody: praca indywidualna, konsultacje z trenerem, prezentacja planów.

8. Case study — osoby, które odbudowały energię po wypaleniu (Teoria 1h)

• realne historie, strategie powrotu do równowagi.
• Metody: analiza przypadku, wyciąganie wniosków.

10. Walidacja (1h)

• test wiedzy składający się z minimum 25 pytań
• Proces walidacji: Walidacja będzie przeprowadzona na podstawie testu teoretycznego.
• Test teoretyczny: Uczestnicy będą zobowiązani do wypełnienia testu sprawdzającego zdobytą wiedzę.

Materiały dydaktyczne zostaną przekazane uczestnikowi szkolenia w formie elektronicznej. Materiały zostaną przesłane e-mailem na podany adres skrzynki elektronicznej uczestnika szkolenia

W przypadku szkoleń dofinansowanych warunkiem uczestnictwa jest stworzenie przez uczestnika szkolenia konta w Bazie Usług Rozwojowych oraz wywiązanie się z warunków, które są przedstawione przez konkretnego Operatora, do którego przekazywane są dokumenty o dofinansowanie do danej usługi rozwojowej.

Przedsiębiorca jest zobowiązany do założenia konta uczestnika instytucjonalnego w BUR. Pracownik przewidziany do udziału w Projekcie jest zobowiązany do założenia konta uczestnika indywidualnego w BUR, na stronie www.uslugirozwojowe.parp.gov.pl oraz przypisania się do profilu instytucjonalnego przedsiębiorcy. Przedsiębiorcy powinni spełniać warunki przedstawione przez danego Operatora, do którego zostały złożone dokumenty o dofinansowanie do usługi rozwojowej.

Informacje dodatkowe

• Szkolenie prowadzone jest na platformie zoom.
• W przypadku uczestniczenia w usłudze osoby z niepełnosprawnością usługa zostanie dostosowana do jej potrzeb.
• 1 godzina usługi rozwojowej = 45 minut.
• Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi
• Uczestnictwo w szkoleniu, będzie weryfikowane na podstawie raportu z logowań wygenerowanego z systemu. Konieczne jest uzyskanie przez uczestnika minimum 80% frekwencji.
• Usługa prowadzona będzie za pomocą następujących metod interaktywnych i aktywizujących

Podstawa zwolnienia z VAT:

Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. ze zmianami w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (par.3 ust.1 pkt.14).

Wymaganie sprzętowe:

komputer wyposażony w kamerę i głośnik z aktualnym systemem operacyjnym (Windows, macOS lub Linux) i co najmniej 2 GB pamięci RAM.

Parametry łącza sieciowego:

szybkość pobierania i wysyłania co najmniej 5Mb/s.

Minimalne parametry potrzebne do obsługi komunikatora dla:

a) Systemu Windows 10 w wersji 1507 lub nowszej Systemu Windows 8 Systemu Windows 7 Systemu Windows 32 (obsługiwane są wersje 64- i 64-bitowe) 1. Procesor Co najmniej 1 GHz 2. Pamięć RAM Co najmniej 2 GB 3. Dodatkowe oprogramowanie DirectX w wersji 9.0 lub nowsze b) komputery Mac 1. Procesor co najmniej Intel 1 GHz (Core 2 Duo) 2. Pamięć RAM Co najmniej 2 GB 3. Dodatkowe oprogramowanie Najnowsza wersja programu QuickTime Łącze inernetowe: min download: 768 Mb/s, min upload: 384 Mb/s (APMG Int. zaleca korzystanie z łącza stałego) Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów (czytnik plików pdf oraz doc)