Zasady współpracy w biznesie - szkolenie.

Część teoretyczna (10h) :

Moduł 1: Początkowa faza budowania relacji z kontrahentami

• Wartość relacji w przedsiębiorstwie
• Wprowadzenie zasad współpracy i zaufania
• Korzyści dla firmy z dobrych relacji z klientem

Moduł 2: Formy nawiązywania relacji

• Określenie potencjalnych kontrahentów
• Mechanizmy i sposoby rozpoczynania relacji
• Znaczenie transparentności i otwartości w relacjach biznesowych

Moduł 3: Budowanie zaufania i trwałych relacji

• Najważniejsze elementy budowania zaufania
• Rola zaufania i komunikacji w długofalowej współpracy

Moduł 4: Rozwiązywanie konfliktów

• Rozpoznawanie potencjalnych konfliktów
• Zarządzanie konfliktami w relacjach biznesowych

Moduł 5: Utrzymywanie relacji z kontrahentami

• Teoretyczne zasady utrzymania kontaktu
• Programy lojalnościowe i budowanie wartości klienta

Moduł 6: Zarządzanie projektem w ramach współpracy

• Planowanie współpracy biznesowej
• Delegowanie zadań i odpowiedzialności

Moduł 7: Współpraca z klientami i partnerami zewnętrznymi

• Zasady networkingu i współpracy po zakończeniu transakcji
• Kluczowe elementy partnerstwa biznesowego

Moduł 8: Kultura organizacyjna i etyka w biznesie (teoria)

• Rola kultury organizacyjnej
• Ochrona własności intelektualnej i zarządzanie danymi
• Standardy moralne w biznesie

Część praktyczna (12h) :

Moduł 1 : Formy nawiązywania relacji

• Ćwiczenia z przygotowania pierwszego kontaktu z kontrahentem (symulacja rozmowy)
• Tworzenie komunikatu otwierającego relację (email, telefon, spotkanie)

Moduł 2: Budowanie zaufania i trwałych relacji

• Przykłady dobrych praktyk – analiza przypadków firm
• Opracowanie modelu relacji z partnerem biznesowym
• Tworzenie planu podtrzymania relacji

Moduł 3: Rozwiązywanie konfliktów

• Symulacje mediacji i negocjacji
• Scenki konfliktowe z klientem i partnerem biznesowym
• Ćwiczenie: kompromis, ugoda, negocjacje

Moduł 4 :Utrzymywanie relacji z kontrahentami

• Tworzenie planu kontaktu i komunikacji z klientem
• Projektowanie działań lojalnościowych (mini program lojalnościowy)

Moduł 5: Zarządzanie projektem we współpracy biznesowej

• Ćwiczenie: budowa mapy projektu (role, zasoby, terminy)
• Praca z narzędziami do zarządzania projektami (np. Trello, Asana)

Moduł 6: Współpraca z klientami i partnerami zewnętrznymi

• Tworzenie modelu partnerstwa biznesowego (canvas relacji)
• Ćwiczenie: networking – jak mówić o swojej firmie (elevator pitch)

Moduł 7: Kultura organizacyjna i etyka w biznesie

• Analiza case study firm, które skutecznie współpracują z innymi organizacjami
• Ćwiczenia: etyczne decyzje biznesowe – symulacja sytuacji kryzysowych

Walidacja szkolenia.

Warunki organizacyjne:

• szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym (online) z wykorzystaniem platformy do komunikacji wideo (Clickmeeting)) oraz narzędzi cyfrowych do testów i zadań praktycznych.
• łączny czas trwania usługi: 22 godziny dydaktyczne (16h 30 minut zegarowych).
• zajęcia teoretyczne: około 10 godzin dydaktycznych; zajęcia praktyczne: około 12 godzin dydaktycznych (warsztaty, analiza przypadków, zadania, prezentacje).
• każdego dnia szkoleniowego przewidziane są przerwy zgodnie z harmonogramem, przerwy są wliczone w czas realizacji szkolenia.
• szkolenie realizowane jest w jednej grupie — maksymalnie do 15 uczestników. Nie przewiduje się podziału na podgrupy.
• uczestnicy otrzymają materiały: prezentacja, skrypt, karty pracy, test walidacyjny, formularz samooceny.
• walidacja przeprowadzana jest na zakończenie szkolenia i jest wliczona w czas szkolenia. Metody walidacji: test teoretyczny oraz wywiad swobodny. Walidacja trwa łącznie 15 minut (10 min test/dla wszystkich uczestników + 5 min wywiad swobodny/ na 1 osobę). Test rozwiązywany jest jednocześnie przez wszystkich uczestników, a wywiad swobodny dla każdej osoby moderowany pozwalający na weryfikację zastosowania wiedzy w realnych sytuacjach zawodowych. Pozostałe osoby będą walidowane po szkoleniu (5 min x 14 uczestników = 70 minut).
• walidację przeprowadza osoba nieprowadząca szkolenia — niezależny walidator zgodnie z zasadą rozdzielenia funkcji.
• pozytywna walidacja skutkuje wydaniem certyfikatu kompetencji z opisem efektów uczenia się zgodnym ze standardami BUR.
• osoba walidująca to Michał Gumowski, walidator nie uczestniczy w części edukacyjnej, nie prowadzi szkolenia oraz nie ma wpływu na przebieg procesu dydaktycznego. Walidator pojawia się dopiero po zakończeniu części szkoleniowej, aby przeprowadzić proces weryfikacji nabytych kompetencji przy użyciu testu i wywiadu swobodnego. 

Środowisko szkoleniowe (stanowisko szkoleniowe):

• • Każdy uczestnik korzysta ze stanowiska komputerowego wyposażonego w:
  • komputer/laptop z dostępem do Internetu (min. 10 Mb/s),
  • kamerę i mikrofon umożliwiające udział w dyskusjach i warsztatach,
  • słuchawki/głośniki,
  • dostęp do przeglądarki oraz narzędzi cyfrowych wykorzystywanych podczas szkolenia (formularze Google, Mentimeter, Padlet, testinteraktywny).

Stanowisko szkoleniowe umożliwia pełną interakcję między uczestnikami oraz udział w ćwiczeniach, symulacjach i dyskusjach moderowanych.

Organizacja zajęć praktycznych (warsztaty):

Zajęcia praktyczne realizowane są w formie:

• • analizy rzeczywistych przypadków (case study firm) bez podziału na podgrupy w formie wspólnej analizy,
  • zadań (tworzenie checklist i planów działań ekologicznych),
  • pracy w parach/problem solving,
  • krótkich prezentacji uczestników (mini projekty wdrożeniowe).

Ćwiczenia prowadzone są z wykorzystaniem narzędzi interaktywnych (Miro, Padlet, Jamboard, Formularze Google) oraz w trybie warsztatowym, z aktywnym udziałem uczestników. Uczestnicy rozwiązują zadania praktyczne odnoszące się bezpośrednio do ich miejsca pracy, branży lub stanowiska.

Skrypt szkoleniowy, ankieta, test, prezentacja.

Szkolenie skierowane jest dla przedsiębiorców, właścicieli oraz pracowników firm, którzy chcieliby lepiej współpracować w przedsiębiorstwie oraz biznesie.

Szkolenie jest dostępne dla osób z niepełnosprawnościami.

Uczestnicy mogą zgłosić indywidualne potrzeby w zakresie dostępności (np. wsparcie techniczne, dostosowanie materiałów, możliwość udziału bez kamery, napisy do nagrań, dostosowanie platformy dla osób słabosłyszących lub niedowidzących).

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzyma certyfikat.

Warunkiem uzyskania certyfikatu jest uzyskanie 100% frekwencji usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć w formie testu i ćwiczeń.

Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Uczestnikom/-czkom projektu, kosztów dojazdu i zakwaterowania

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z VAT ze zgodnie z podstawą prawną :

Stosownie do treści § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień zwolnione od podatku od towarów i usług są usługi kształcenia zawodowego.

Szkolenie będzie odbywać się na platformie : https://clickmeeting.com/pl/

Wymagania, które muszą zostać spełnione:

Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);

2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);

System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.

Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge(Chromium), Yandex lub Opera. Pamiętaj, aby korzystać z najaktualniejszej ofi cjalnej wersji wybranej przeglądarki.

Aby mieć pewność, że możesz zorganizować swoje wydarzenie bez jakichkolwiek problemów, sprawdź wymagania za pomocą naszego Testu konfiguracji systemu.

Po prawej stronie testu możesz posłuchać przykładowego utworu muzycznego, aby sprawdzić, czy Twojegłośniki lub podłączone słuchawki działają prawidłowo. Możesz również sprawdzić poziom dźwięku, przemawiając do mikrofonui obserwując poziom ruchomego paska, a także zobaczyć strumień ze swojej kamery.

Po lewej stronie Testu konfi guracji systemu możesz sprawdzić, czy połączenie z naszymi serwerami konferencyjnymi jest w porządkuoraz czy system operacyjny i przeglądarka internetowa są aktualne. Należy pamiętać, że platforma ClickMeeting domyślnie wybieradostępne wyjście audio, mikrofonu i kamery.

ClickMeeting współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziejzaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania lub sprzętu i musi zostaćskonsultowana z naszym Działem sprzedaży aby sprawdzić kompatybilność kamery, zachęcamy do stworzenia darmowego kontatestowego.

.

Aby móc korzystać z usługi (włączając w to udział w konferencjach) na niektórych urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranieodpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store. Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu podczaskonferencji, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych dourządzenia i rozpoznanych przez Twoje urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.

Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfi kację wszystkich uczestników orazzastosowanego narzędzia.