Unico Rozwój: Efektywna komunikacja – warsztaty praktyczne z aktywnego słuchania, informacji zwrotnej i rozwiązywania konfliktów. Szkolenie online prowadzi Renata Rybacka.

Dzień 1

• Style komunikacji i ich dopasowanie do rozmówcy
• Mowa ciała i głos w komunikacji
• Aktywne słuchanie – ćwiczenia praktyczne
• Budowanie relacji i zaufania w rozmowie

Dzień 2

• Konstruktywna informacja zwrotna – model i ćwiczenia
• Techniki perswazji i jasnego przekazu
• Radzenie sobie w trudnych rozmowach
• Rozwiązywanie konfliktów i komunikacja przywódcza

Walidacja efektów uczenia się

---

• Szkolenie prowadzone jest w grupach od 1 do 10 osób
• Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 100% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Usługa realizowana jest w 18 godzinach dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
• Zajęcia praktyczne: 4 godziny dydaktyczne / zajęcia teoretyczne: 14 godzin dydaktycznych
• Przerwy nie wliczają się do godzin usługi.
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: eksport raportu logowań aplikacji Zoom.

Materiały szkoleniowe w formie PDF (prezentacje) są udostępniane uczestnikom drogą elektroniczną.

Uczestnik powinien posiadać:

• • komputer/laptop z dostępem do Internetu,
  • kamerę, mikrofon i słuchawki/głośniki,
  • aktualną przeglądarkę (zalecane: Chrome/Firefox),
  • możliwość instalacji aplikacji Zoom.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku: Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity: Dz.U. z 2025 r. poz. 832).

Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa

• Platforma Zoom (https://zoom.us/)

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji

• Komputer, laptop lub tablet z dostępem do internetu.
• Procesor: Minimalnie jednordzeniowy 1 GHz, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy (np. Intel i3/i5/i7 lub AMD ekwiwalent).
• Pamięć RAM: Minimalnie 2 GB, zalecane 4 GB lub więcej.

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować uczestnik

• Minimalna prędkość łącza: 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p.

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów

• System operacyjny: Windows 7 lub nowszy, macOS 10.10 lub nowszy, Linux, iOS, Android.
• Zainstalowana aktualna wersja jednej z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.
• Nie ma potrzeby instalowania specjalnego oprogramowania, ale dostęp do aplikacji Zoom może poprawić jakość połączenia.

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu online

• Link jest ważny do momentu zakończenia spotkania lub webinaru.

Zalecane parametry łącza internetowego

• Łącze internetowe o minimalnej przepustowości 600 kb/s dla wideo wysokiej jakości, zalecane minimum 1,2 Mb/s dla wideo 720p i 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Dla grupowych połączeń wideo zalecane 1,0 Mb/s dla wideo wysokiej jakości i do 3,8 Mb/s dla wideo 1080p. Udostępnianie ekranu bez miniaturki wideo wymaga 50–75 kb/s, z miniaturką 50–150 kb/s. Audio VoIP: 60–80 kb/s, Zoom Phone: 60–100 kb/s.