Szkolenie- Mistrz sprzedaży – techniki szybkiego budowania relacji z klientami podczas spotkania handlowego

Sympatia i zaufanie to najważniejszy faktor w pracy sprzedażowej, bez którego długofalowa (a nawet krótkofalowa) sprzedaż jest niemożliwa. Kupujemy bowiem tylko i wyłącznie od osób budzących naszą sympatię oraz od takich, których darzymy naszym zaufaniem.

Istnieje przekonanie, że trzeba budować relacje. Wszakże sympatia i zaufanie to efekt dobrze zbudowanych relacji. Przełożeni mówią więc do handlowca bardzo często: buduj relacje. Podczas rekrutacji chcą sprawdzić, czy jego nastawienie i charakter są relacyjne. Istnieje tylko jeden problem - nie mówią jak to zrobić. A handlowiec, przekonany, że relacje bierze się z lat obsługi i bycia przy kliencie, jest jaki jest. W stronę budowania relacji nie robi nic, bo nie wie, że można, całkowicie polegając na swojej otwartości, chęci pomocy, charakterze, przypadku itp.

To prawda, że relacje buduje się latami. Dopiero egzamin czasu wskazuje zwycięzców i przegranych. Gdy jednak handlowiec ma zadanie pozyskania nowego klienta i wchodzi na swoją pierwszą wizytę handlową, czas i dokonania z nim związane nie grają po jego stronie. Sympatia i zaufanie muszą zostać zbudowane szybko. Czy istnieją metody, dzięki którym ktoś nam zaufa w ciągu 5 minut. Czy może ktoś nas polubić w ciągu 30 sekund? Oczywiście, że istnieją. Nauczycie się ich podczas tego szkolenia.

Pierwszy dzień - Szkolenie warsztatowe

1. Rozwój umiejętności sprzedażowych niezbędnym czynnikiem sukcesu handlowca

a) główne przeszkody w rozwoju

b) praktyki mistrzów sprzedaży

Moduł motywacyjno - inspiracyjny

2. Badanie potrzeb - warsztaty

3. Prezentacja oferty (wybrane produkty) - warsztaty

4. Mistrz ciętej riposty - poligon obrony ceny

Powyższe moduły w 80% warsztatowe, kompetencje nabyte podczas poprzedniego szkolenia podczas warsztatów będą ćwiczone poprzez scenki i ćwiczenia, a uczestnicy będą otrzymywali od trenerów informacje zwrotne.

Dzień drugi

Teoria IET

a) Świat extern

b) Świat intern

wykład interaktywny

elementy burzy mózgów

Komunikat otwarty i jego narzędzia

a) Komunikuj o swoich emocjach

b) Komunikuj o emocjach, które widzisz

c) Dowartościowanie

d) Przeformułowanie

e) Image słabości

f) Image dystansu

Wykład Interaktywny

Ćwiczenia

Praca indywidualna

Scenki

Technika Rapportu w Budowaniu Relacji

a) Pacing

b) leading

Ćwiczenie w grupach

Praca indywidualna

Scenki konkretnych sytuacji

Kategoryzacja klienta i świadomość siebie w budowaniu relacji

a) Typy osobowości

b) Rozpoznawanie swoich mocnych stron i słabości

c) Podejście do klienta

Ćwiczenie w grupach

Praca indywidualna

Testy psychologiczne

materiały autorskie