Szkolenie System Zarządzania Jakością - ISO 9001:2015. Dokumentacja, wymagania, audit

Uczestnik szkolenia:

• Definiuje wymagania Normy ISO 9001:2015
• Stosuje zasady tworzenia dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością
• Charakteryzuje zasady nadzorowania dokumentacji
• Opracowuje i tworzy procedury Systemu Zarządzania Jakością takie jak: Nadzór nad udokumentowaną informają, Audity wewnętrze, Realizacja usług, Nadzór nad niezgodnościami, reklamacjami i działania korygujące
• Opracowuje i tworzy dokumenty Systemu Zarządzania Jakością jakie jak: Kontekst organizacji, Cele jakości, Tabela procesów, Mapa procesów.
• Sporządza i monitoruje analizę satysfakcji klienta, Plan szkoleń, Plan auditów wewnętrznych, Ocenę dostawców, Rejestr stosowanych wymagań prawnych, Rejestr Infrastruktury, Przegląd zarządzania.
• Charakteryzuje rolę Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością
• Uzasadnia zadania Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością
• Nadzoruje proces certyfikacji systemu w organizacji
• Stosuje zasady komunikacji interpersonalnej takie jak aktywne słuchanie, umiejętne zadawanie pytań, komunikatywność, współpraca w zespole.
• Stosuje zasady budowania relacji z innymi
• Planuje i tworzy zasady dzielenia się wiedzą i doświadczeniem

Sposób weryfikacji osiągnięcia efektów uczenia się

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy przystępują do testu sprawdzającego wiedzę.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy przystępują do testu sprawdzajacego wiedzę.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia szkolenia: podział grupy podczas ćwiczeń i scenek na grupy dwuosobowe. W przypadku, gdy szkolenie będzie prowadzone dla jednej osoby, wszystkie ćwiczenia i scenki będą prowadzone indywidualnie.

Warunkiem ukończenia szkolenia jest zaliczenie testu końcowego oraz aktywne uczestniczenie w zajęciach.

Szkolenie prowadzone będzie w godzinach zegarowych.

Szkolenie adresowane jest do osób mających podstawową wiedzę w zakresie Systemu Zarządzania Jakością.

• Metodologia wdrażania Systemu Zarządzania Jakością wg Normy ISO 9001:2015 ( Omówienie zasad wdrażania SZJ)
• Tworzenie i nadzorowanie dokumentacji systemu ( Zaprezentowanie praktycznych działań i zasad)
• Weryfikacja dokumentów SZJ ( Omówienie podstawowych dokumentów tj. Księga Jakości, procedury, instrukcje, formularze)
• Omówienie i interpretacja wymagań Normy ISO 9001:2015
  • Zakres Normy
  • Powołania Normatywne
  • Terminy i definicje
  • Kontekst organizacji
  • Przywództwo
  • Planowanie
  • Wsparcie
  • Działanie
  • Ocenia działania
  • Doskonalenie
• Zadania w trakcie wdrożenia systemu (Omówienie głównych zadań niezbędnych do wdrożenia SZJ)
  • Mapa procesów
  • Wymagania prawne
  • Monitorowanie procesów i wyrobu - wskaźniki procesów
  • Cele Jakości
  • Kontekst organizacji, strony zainteresowane
  • Nadzór nad Infrastrukturą
  • Badanie satysfakcji klienta
  • Audyt wewnętrzny
  • Przegląd Zarządzania
  • Działania doskonalące
• Zadania po uzyskaniu certyfikatu ISO ( Omówienie głównych zadań niezbędnych do utrzymania certyfikatu)
• Opracowywanie, wprowadzanie zmian i nadzorowaniem SZJ ( Zaprezentowanie praktycznych działań i zasad)
• Rola i zadania Pełnomocnika SZJ (Omówienie pracy Pełnomocnika w organizacji, praktyczne wskazówki )
  • Zakres odpowiedzialność
  • Zakres uprawnień 
  • Wymagane predyspozycje
• Omówienie procesu certyfikacji (wskazanie głównych puntków dotyczących uzyskania certyfikatu) 
• Test sprawdzający wiedzę.

Uczestnicy szkolenia otrzymają:

• Materiały szkoleniowe
• Wzory dokumentacji
• Długopis
• Notatnik

Szkolenie możemy przeprowadzić w siedzibie Państwa firmy, w dogodnym dla Państwa terminie, z uwzględnieniem odpowiedniej liczby osób - dostosowanej do potrzeb klienta.

W razie jakichkolwiek pytań zapraszam do kontaktu

Agnieszka Karpacz

tel. 504 253 200

agnieszka.karpacz@delta-kielce.pl

W cenie zapewniamy dla uczestników:

• materiały szkoleniowe dla uczestników
• certyfikaty ukończenia szkolenia
• wzory dokumentacji SZJ