Wzrost efektywności w komunikacji między działami

Struktura organizacyjna firmy a komunikacja wewnętrzna:

• Cele i zadania z perspektywy każdego działu a przepływ informacji pomiędzy działami.

Warunki skutecznej komunikacji wewnętrznej:

• 6 zasad skutecznej komunikacji,
• przygotowanie do komunikacji mailowej, telefonicznej i bezpośredniej.,
• aktywne słuchanie,
• zasady udzielania informacji zwrotnej w zależności od kanału komunikacji,
• dostosowanie udzielanego komunikatu do stylu odbiorcy,
• trafne pytania jako element skutecznej komunikacji.

Konflikt jako efekt błędów w komunikacji w firmie:

• sposoby wychodzenia z sytuacji kryzysowych,
• jak zapobiegać powstawaniu konfliktów na płaszczyźnie komunikacyjnej?

Skuteczna komunikacja e-mailowa, telefoniczna oraz bezpośrednia:

• wskazanie najczęstszych błędów w obszarze komunikacji mailowej,
• najlepsze praktyki w obszarze komunikacji mailowej (treść, zwroty, struktura, intencje, emocje),
• wypracowanie sposobów niwelowania i unikania problemów wskazanych przez pracowników w ankietach.

Wypracowanie modelu spotkań wewnętrznych.

Wypracowanie zasad komunikacji wewnętrznej.

Klientów indywidualnych prosimy o kontakt z Centrum Innowacji ProLearning, w celu uzyskania bieżącego harmonogramu szkolenia. Istnieje możliwość dostosowania się pod preferencje terminowe Klienta.