Specjalista Social Media: Era E-biznesu: sprzedaż i obsługa Klienta w Social Media

Moduł I - Współczesny klient w Internecie

Moduł II - Strategia sprzedażowa - podstawy niezbędne dla działań firmowych w social media

Moduł III - Komunikacja oferty firmy

Moduł IV -  Firma w Internecie

Moduł V - Model brandingu firmowego

Moduł VI - Model brandingu firmowego opartego o markę eksperta

Moduł VII – Wykorzystanie LinkedIn w obsłudze klienta i sprzedaży

Moduł VIII - Tworzenie treści i angażowanie klientów - formy wpisów oraz narzędzia do ich tworzenia

Moduł IX - Social Media w praktyce: Facebook

Moduł X - Social Media w praktyce: YouTube

Moduł XI - Social Media w praktyce: Instagram

Moduł XII – Analityka działań e-marketingowych pod kątem sprzedaży i komunikacji z klientem

Moduł XIII – Marketing Automation

• Zdobycie wiedzy w zakresie przygotowania strategii działań oraz komunikacji z klientem dla poszczególnych serwisów
• Zdobycie umiejętności dot. prowadzenia kanałów social media na Facebooku, Instagramie, YouTubie i LinkedIn
• Nabycie zdolności kreowania contentu spójnego z wizerunkiem firmy i wdrażaną strategią (tworzenia interesujących i angażujących treści dla obecnych i potencjalnych klientów)
• Pozyskanie umiejętności zarządzania kanałami social media oraz kreowania, planowania i realizowania kampanii sprzedażowych w ramach wybranych serwisów
• Podniesienie umiejętności wpływających na jakość obsługi klienta w ramach wybranych serwisów społecznościowych
• Zdobycie wiedzy na temat automatyzacji obsługi klienta we własnej firmie za pomocą Google Analytics
• Zdobycie umiejętności analizowania zachowań potencjalnych klientów w Internecie i przekładanie ich na tworzenie ofert sprzedaży za pomocą Google Analytics
• Zdobycie kompetencji społecznych w zakresie stosowania języka komunikacji pomocnego w obsłudze klienta w kanałach social media.

• Obecni lub przyszli pracownicy małych i średnich firm, którzy chcą zdobyć nowe kwalifikacje, pogłębić wiedzę w tym obszarze aby zajmować się tym profesjonalnie,
• Osoby bez doświadczenia bądź posiadające małe doświadczenie w pracy w social media,
• Osoby będące nowo mianowanym specjalistą social media,
• Osoby, które oprócz innych zadań marketingowych w firmie dostały nowe obowiązki związane z aktywnością w social media,
• Osoby, które do tej pory prowadziły marketing w firmach z wyłączeniem social media.

• długopisy
• teczki
• notesy
• materiały szkoleniowe

Marta Wolsztyniak-Chudzińska 

E-mail prowadzącego: sekretariat@humanpartner.pl

Obszar spec.: Social media, digital marketing 
Doświadczenie zawodowe:
Spec. marketingu od 10 lat. Pracuje jako social media manager i konsultant strategiczny. Pomaga firmom spiąć social media z innymi działaniami firmy oraz co robić, żeby podbić serca klientów. Współpracowała między innymi z Allegro, Otodom, Mercure Hotels, PayU, Beck’s. Ma doświadczenie we współpracy z różnymi branżami od lifestyle, przez edukację po producentów oprogramowania.

Doświadczenie w świadczeniu tego typu usług:
Posiada duże doświadczenie w szkoleniach MŚP, współpracowała z NGO.  

Wykształcenie:
Europejska Szkoła Biznesu: Psychologia Zarządzania, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi.
Studia podypl: Collegium da Vinci: Nowy Markeitng