CST Coaching Anita Orzechowska

I. Firma CST Coaching to firma coachingowo-szkoleniowa, zajmująca się rozwojem osobistym, firm i organizacji. Usługa rozwojowa wykonywana jest przez prowadzenie szkoleń zamkniętych i otwartych, procesów coachingowych, treningów of the job, doradztwa oraz mentoringu. Oferowane usługi świadczone są na najwyższym poziomie a zakres oraz poziom dostosowany jest do oczekiwań klientów poprzez wcześniejszą analizę potrzeb.

II. Głównym celem firmy jest dostarczanie usług na najwyższym poziomie w zakresie obejmującym daną tematykę z zakresu zarządzania, sprzedaży, biznesu, umiejętności interpersonalnych, kreatywności, rozwoju osobistego.

Cel realizujemy poprzez:

• rzetelne przygotowanie usługi w oparciu o potrzeby klienta oraz wytyczne zawarte w Polskiej Ramie Kwalifikacyjnej dotyczące wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych, dostosowane do poziomu edukacyjnego.
• profesjonalne wykonywanie usług,
• ewaluację wykonywanych usług,
• analizę osiąganych efektów kształcenia,
• doskonalenie programów edukacyjnych, dostosowywanych do zmieniającego się rynku,
• stałe podnoszenie kwalifikacji kadry wykonującej usługi,
• zdobywanie certyfikatów poświadczających umiejętności oraz prawo do ich wykonywania,
• zdobywanie akredytacji świadczących o kontroli i stosowania odpowiednich procedur przy wykonywaniu usług.

Osoby prowadzące usługi rozwojowe nabywały swoje doświadczenie z biznesem, edukacją, administracją publiczną od ponad 15 lat.

Posiadamy rekomendacje do wglądu.

Obszar naszej działalności obejmuje: szkolenia, coaching oraz doradztwo.

SZKOLENIA

Prowadzimy warsztaty, treningi on the job, facylitację, superwizję pracy zespołu.

Rozwój osobisty:

• komunikacja interpersonalna,
• techniki wpływu,
• autoprezentacja i wystąpienia publiczne,
• wyznaczanie i realizacja celów prywatnych i zawodowych,
• zarządzanie sobą w czasie,
• motywacja i automotywacja,
• radzenie sobie ze stresem
• wzmacnianie pewności siebie i budowanie wewnętrznego potencjału,
• rozwój kreatywności,
• myślenie wizualne,
• savoir vivre
• budowanie pozytywnych relacji,
• rozwój kariery zawodowej,

Sprzedaż i obsługa klienta:

• profesjonalna obsługa klienta,
• psychologia obsługi klienta,
• umiejętności osobiste a obsługa klienta,
• standardy obsługi klienta,
• praca z trudnym klientem, pacjentem,
• obsługa klienta w administracji publicznej,
• telemarketing,
• sprzedaż B2B, B2C,
• zarządzanie procesem sprzedażowym dla specjalistów sprzedaży,
• techniki sprzedaży i wpływu,
• rozmowa handlowa,
• prospecting, pozyskiwanie nowego klienta,
• prezentacja produktu, usługi, firmy
• tworzenie strategii sprzedażowych,
• kreowanie produktów, marki.

COACHING:

Forma:

• indywidualny,
• zespołowy,
• grupowy,

Rodzaj:

• biznesowy,
• przywódczy (executive),
• manadżerski,
• sprzedażowy,
• kariery dla młodzieży – wyznaczanie ścieżki edukacyjno-zawodowej,
• kariery dla dorosłych – zmiana zawodu, awans,
• edukacyjny,
• life,

Superwizja:

• grupowa
• indywidulana

DORADZTWO BIZNESOWE:  

• tworzenie strategii marketingowych,
• tworzenie strategii sprzedażowych,
• praca ze start-upem,
• kreowanie wizerunku (osób i firm).

ROZWIJAMY KOMPETENCJE:

Kadry menedżerskiej - zakresie:

• zarządzania zespołem i rozwijania umiejętności przywódczych,
• budowania efektywnego zespołu,
• komunikacji kierowniczej, w tym przekazywania efektywnej informacji zwrotnej,
• coachingowego stylu zarządzania zespołem,
• motywowania zespołu i automotywacji,
• zapobiegania i rozwiązywanie konfliktów,
• rozwijania umiejętności pracy zespołowej,
• organizacji pracy własnej i zespołu,
• wyznaczanie celów zespołowi,
• wzmacniania proaktywności i postawy asertywnej,
• radzenia sobie ze stresem,
• zarządzania zmianą.

Członków zespołów - pracowniczych i projektowych- w zakresie:

• rozwijania umiejętności współpracy,
• efektywnej komunikacji zespołowej,
• budowania kompetentnych zespołów,
• rozwijania świadomości dot. procesów grupowych i ról zespołowych,
• efektywnego rozwiązywania konfliktów,
• radzenia sobie ze stresem,
• rozwijania kreatywności i wizualnego myślenia,
• wykorzystania rysunku w biznesie, w pracy projektowej,
• umiejętności kreowania wizerunku kompetentnego pracownika i zasad savoir vivre.

Członków zespołów sprzedażowych i handlowych w zakresie:

• logistyki procesów sprzedażowych (rynek-handlowiec-dział zamówień-marketing-magazyn- produkcja-transport-technolog-właściciel firmy/zarząd-komunikacja o marce)
• profesjonalnej obsługi klienta,
• umiejętności autoprezentacji i prezentacji produktu/usługi,
• wykorzystania technik wpływu i perswazji w rozmowie handlowej,
• wykorzystania rysunku biznesowego w prezentacji produktu/usługi.

Pracowników ochrony zdrowia w zakresie:

• komunikacji medycznej (lekarz/pielęgniarka - chory/rodzina chorego)
• obsługi pacjenta
• pracy z tzw. trudnym pacjentem
• komunikacji asertywnej w kontakcie z pacjentem/rodziną chorego

Rozwijamy kompetencje pojedynczych osób oraz zespołów korzystając z narzędzi rozwojowych:

a/ FRIS®

b/ Points of you®

c/ Testy Pracowni Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.

W celu dopasowania Usługi dedykowanej, należy skontaktować się z nami. Po wypełnieniu przez Państwa ankiety Diagnoza Potrzeb i jej przeanalizowaniu przez Nas, dopytaniu w razie potrzeby, przygotujemy Usługę skrojoną na miarę dla Państwa firmy.

CST Coaching

• jest firmą szkoleniową wpisaną do Rejestru Instytucji Szkoleniowych  nr 2.04/00151/2015 
• jest członkiem Izby Coachingu
• posiada Certyfikat Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej Polskiej Izby Firm Szkoleniowych SUS 2.0 nr rejestracyjny certyfikatu: DEKRA/SUS/000306